Механики, которые сделают двойной праздник для продукта
В праздники принято поздравлять и напоминать о себе уникальными механиками. Давайте рассмотрим несколько интересных и по-своему эффективных:
1. "Сюрприз дня”. 5–14 дней до праздника каждый день — новый оффер/подарок/бонус (в сторис, рассылке, лендинге)
Эффективность:
- CTR email-рассылок: 18–30% (в 1.5–2 раза выше стандартного)
- Конверсии на офферы: до 12% (vs обычные 3–5%)
- Вовлечённость в соцсетях: +40–70% в период кампании
Sephora (Holiday Countdown) — каждый день новая акция, плюс "секретный подарок" за покупку от определённой суммы. Рост выручки +40% за неделю против baseline.
2. "Подарок другу”. Клиенту предлагают отправить бесплатный мини-подарок/бонус другу (по ссылке или email)
Эффективность:
- Виральный коэффициент (K-factor): 1.2–1.8
- Новый трафик: +20–30%
- Конверсия френдов в новых покупателей: до 10%
Glossier — “Give $10, Get $10” в период праздников + персонализированные открытки. Конверсия дарителей >15%, плюс рост базы на 35%.
3. “Праздничный конфигуратор”. Мини-квиз или интерактив, где пользователь собирает подарок себе или другу (помогает с выбором), затем идёт на покупку.
Эффективность:
- Время на сайте +60–100%
- Конверсия в добавление в корзину: 12–18%
- Повторные заходы в течение 5 дней: до 25%
Nike Gift Finder, Notino Парфюмерный помощник — помогают выбрать подарок и сразу дают скидку за прохождение. Boost выручки: +25% YoY.
4. “Плати эмоциями”. Клиенты делятся историей, поздравлением или фото (в соцсетях или на лендинге) — и получают бонус/скидку/подарок.
Эффективность:
- UGC-контент в 2–3 раза эффективнее рекламного по ER
- ROI кампаний до 350%
- Повышение NPS (если правильно вшить в постсейл)
Пример:
В свое время такую механику запускали в IKEA «Письмо маме» (8 марта) — видео-письмо + скидка, охват 1.5 млн, ER в 4 раза выше среднего, всплеск офлайн-продаж на 22%.
5. “Только в этот день”. Лимитированные товары/услуги, доступные только в конкретный день (8 марта, 14 февраля и т.д.)
Эффективность:
- Конверсии в 2–4 раза выше обычных
- Средний чек +15–20% (за счёт срочности и уникальности)
- Ретеншн — до +25% (если клиент пришёл за drop и остался)
Например, Starbucks Red Cup Day — праздничные стаканы только в один день. Люди стоят в очереди в 6 утра. Прямой выхлоп + рост LTV через привычку.
6. “Год благодарности”. Под Новый год/День клиента — рассылка с результатами: сколько раз клиент покупал, что он сделал, сколько денег сэкономил, сколько времени с вами.
Эффективность:
- Открытие email: до 45%
- Boost по LTV: +8–12%
- Уменьшение оттока: –15% в январе/феврале
Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на аутсорсинг или менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov
Также очень советую заглянуть на курсы от нашей редакции — есть как по аналитике, так и по стратегии, с уклоном в реальную практику. Вот все курсы здесь, а еще есть канал с подарками и мини-курсами, загляните — много полезного.
В праздники принято поздравлять и напоминать о себе уникальными механиками. Давайте рассмотрим несколько интересных и по-своему эффективных:
1. "Сюрприз дня”. 5–14 дней до праздника каждый день — новый оффер/подарок/бонус (в сторис, рассылке, лендинге)
Эффективность:
- CTR email-рассылок: 18–30% (в 1.5–2 раза выше стандартного)
- Конверсии на офферы: до 12% (vs обычные 3–5%)
- Вовлечённость в соцсетях: +40–70% в период кампании
Sephora (Holiday Countdown) — каждый день новая акция, плюс "секретный подарок" за покупку от определённой суммы. Рост выручки +40% за неделю против baseline.
2. "Подарок другу”. Клиенту предлагают отправить бесплатный мини-подарок/бонус другу (по ссылке или email)
Эффективность:
- Виральный коэффициент (K-factor): 1.2–1.8
- Новый трафик: +20–30%
- Конверсия френдов в новых покупателей: до 10%
Glossier — “Give $10, Get $10” в период праздников + персонализированные открытки. Конверсия дарителей >15%, плюс рост базы на 35%.
3. “Праздничный конфигуратор”. Мини-квиз или интерактив, где пользователь собирает подарок себе или другу (помогает с выбором), затем идёт на покупку.
Эффективность:
- Время на сайте +60–100%
- Конверсия в добавление в корзину: 12–18%
- Повторные заходы в течение 5 дней: до 25%
Nike Gift Finder, Notino Парфюмерный помощник — помогают выбрать подарок и сразу дают скидку за прохождение. Boost выручки: +25% YoY.
4. “Плати эмоциями”. Клиенты делятся историей, поздравлением или фото (в соцсетях или на лендинге) — и получают бонус/скидку/подарок.
Эффективность:
- UGC-контент в 2–3 раза эффективнее рекламного по ER
- ROI кампаний до 350%
- Повышение NPS (если правильно вшить в постсейл)
Пример:
В свое время такую механику запускали в IKEA «Письмо маме» (8 марта) — видео-письмо + скидка, охват 1.5 млн, ER в 4 раза выше среднего, всплеск офлайн-продаж на 22%.
5. “Только в этот день”. Лимитированные товары/услуги, доступные только в конкретный день (8 марта, 14 февраля и т.д.)
Эффективность:
- Конверсии в 2–4 раза выше обычных
- Средний чек +15–20% (за счёт срочности и уникальности)
- Ретеншн — до +25% (если клиент пришёл за drop и остался)
Например, Starbucks Red Cup Day — праздничные стаканы только в один день. Люди стоят в очереди в 6 утра. Прямой выхлоп + рост LTV через привычку.
6. “Год благодарности”. Под Новый год/День клиента — рассылка с результатами: сколько раз клиент покупал, что он сделал, сколько денег сэкономил, сколько времени с вами.
Эффективность:
- Открытие email: до 45%
- Boost по LTV: +8–12%
- Уменьшение оттока: –15% в январе/феврале
Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на аутсорсинг или менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov
Также очень советую заглянуть на курсы от нашей редакции — есть как по аналитике, так и по стратегии, с уклоном в реальную практику. Вот все курсы здесь, а еще есть канал с подарками и мини-курсами, загляните — много полезного.
Telegram
Все курсы Сергея Колоскова
Все материалы по курсам собраны в одном месте. Также публикуются обновления курсов.
Про границы принципа Парето в продакт-менеджменте
Друзья, многие из вас знают, что автор канала - приверженец принципа Парето. Недавно один из моих менти спросил про границы и неуниверсальность данного метода. Давайте поразмышляем вместе:
1. Принцип Парето — это эмпирическое наблюдение, а не математическая закономерность. В реальности пропорции могут быть 70/30, 60/40, 95/5 и т.д. Слепое следование "80/20" может привести к искажённым выводам. В SaaS-продукте 15% клиентов дают 90% выручки. Следование строгой модели 80/20 может привести к недооценке сверхценных сегментов.
2. Некоторые требования должны быть выполнены вне зависимости от их влияния на 80% результата — это обязательства перед государством, стандартами отрасли, аккредитацией и пр. Парето не применим к must-have фичам, даже если ими пользуются 1% пользователей.
3. Фокус на «текущих» 20% пользователей или фич может замедлить развитие. Новые, маленькие сегменты часто становятся точками роста, хотя сейчас они не дают "80% результата". Фича, которую сегодня используют 5% пользователей, часто становится драйвером роста через 6+ месяцев.
4. Иногда "мелкие" функции или группы пользователей оказывают непропорционально важное влияние на бренд или лояльность, даже если объективно они не попадают в 20%. Фича, которую любят early adopters — они создают инфополе и рекомендации. Отказ от мелочи в продукте может вызвать негатив в соцсетях, несмотря на её «низкий вклад».
5. В некоторых продуктах (например, маркетплейсы, контентные платформы) «длинный хвост» — множество редких товаров или действий — может давать большую совокупную ценность, даже если отдельные элементы не попадают в топ-20%. У Amazon 80% заказов могут быть на популярные товары, но 20% — на редкие позиции, которые привлекают пользователей своей уникальностью.
6. Фокус на узком сегменте может сделать продукт уязвимым: зависимость от одного источника дохода, одной когорты, одной платформы. 80% трафика с одного канала → изменение алгоритмов = кризис. Парето в отрыве от диверсификации = путь к высокой уязвимости.
7. Когда вы только запускаете продукт или фичу, ещё нет стабильной базы для 80/20 анализа. Вы не знаете, какие функции важнее, потому что данных недостаточно. На этапе MVP сложно применить Парето — вы ещё не знаете, что даст 80% результата. В фазе discovery лучше использовать интервью, JTBD, Kano, а не Парето.
8. Если вы игнорируете "редкие" сценарии, то можете испортить CX для конкретных сегментов, которые на самом деле формируют важное восприятие качества. Если ты постоянно оптимизируешь продукт под топ-20% текущих фич/клиентов, ты не строишь масштабируемую систему. Рано или поздно тебе потребуется работать и с "остальными" 80%.
Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://www.tg-me.com/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://www.tg-me.com/koloskovgifts/
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Друзья, многие из вас знают, что автор канала - приверженец принципа Парето. Недавно один из моих менти спросил про границы и неуниверсальность данного метода. Давайте поразмышляем вместе:
1. Принцип Парето — это эмпирическое наблюдение, а не математическая закономерность. В реальности пропорции могут быть 70/30, 60/40, 95/5 и т.д. Слепое следование "80/20" может привести к искажённым выводам. В SaaS-продукте 15% клиентов дают 90% выручки. Следование строгой модели 80/20 может привести к недооценке сверхценных сегментов.
2. Некоторые требования должны быть выполнены вне зависимости от их влияния на 80% результата — это обязательства перед государством, стандартами отрасли, аккредитацией и пр. Парето не применим к must-have фичам, даже если ими пользуются 1% пользователей.
3. Фокус на «текущих» 20% пользователей или фич может замедлить развитие. Новые, маленькие сегменты часто становятся точками роста, хотя сейчас они не дают "80% результата". Фича, которую сегодня используют 5% пользователей, часто становится драйвером роста через 6+ месяцев.
4. Иногда "мелкие" функции или группы пользователей оказывают непропорционально важное влияние на бренд или лояльность, даже если объективно они не попадают в 20%. Фича, которую любят early adopters — они создают инфополе и рекомендации. Отказ от мелочи в продукте может вызвать негатив в соцсетях, несмотря на её «низкий вклад».
5. В некоторых продуктах (например, маркетплейсы, контентные платформы) «длинный хвост» — множество редких товаров или действий — может давать большую совокупную ценность, даже если отдельные элементы не попадают в топ-20%. У Amazon 80% заказов могут быть на популярные товары, но 20% — на редкие позиции, которые привлекают пользователей своей уникальностью.
6. Фокус на узком сегменте может сделать продукт уязвимым: зависимость от одного источника дохода, одной когорты, одной платформы. 80% трафика с одного канала → изменение алгоритмов = кризис. Парето в отрыве от диверсификации = путь к высокой уязвимости.
7. Когда вы только запускаете продукт или фичу, ещё нет стабильной базы для 80/20 анализа. Вы не знаете, какие функции важнее, потому что данных недостаточно. На этапе MVP сложно применить Парето — вы ещё не знаете, что даст 80% результата. В фазе discovery лучше использовать интервью, JTBD, Kano, а не Парето.
8. Если вы игнорируете "редкие" сценарии, то можете испортить CX для конкретных сегментов, которые на самом деле формируют важное восприятие качества. Если ты постоянно оптимизируешь продукт под топ-20% текущих фич/клиентов, ты не строишь масштабируемую систему. Рано или поздно тебе потребуется работать и с "остальными" 80%.
Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://www.tg-me.com/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://www.tg-me.com/koloskovgifts/
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
gem-shaker-6ab on Notion
Путь продакта: от нуля до результата | Notion
Авторский курс Сергея Колоскова
Хардкорные меры для ускорения T2M без потери качества
Хотелось что-то собрать не такое очевидное, как костыльный или усеченный продукт, а также универсально для небольших или корпорат-продуктов. И да, думаю, что такие способы нужно знать продакт-менеджеру:
1. Zero-Integration MVP
- Вместо того чтобы интегрироваться с системой, подменяешь слой данных.
- Подключаешься к API-заглушке, мок-сервису или прослойке.
- Продукт работает как будто интегрирован — бизнес может показывать демо, тестить.
- Используется в финтехе, когда нет доступа к боевым системам.
2. Design-Driven Engineering (сразу код на основе дизайна)
- Создаёшь Figma, тут же на её основе строишь компоненты.
- Используются утилиты типа Anima, Locofy, [Figma → React] экспортеры.
- Экономия 30–50% на фронт/прототипах.
3. Параллельные среды: instant testing envs
- На каждую фичу создаётся отдельный preview-прод (на Vercel, Railway, Heroku и т.п.)
- Stakeholders сразу смотрят, тестят — без ожидания deploy-цепочек.
- Всё автоматом через CI/CD + GitHub Actions.
- Убирает bottleneck в виде “показать продакт-менеджеру через неделю”.
4. "Build to Replace" архитектура
- Пишешь фичу так, чтобы её можно было выкинуть или заменить за 2 дня.
- Это не POC, а полноценный кусок кода, просто изолированный.
- Так работают в том же Amazon: "если это не взлетит — удалим без боли".
5. Клонирование чужих паттернов
- Берёшь не просто чужой дизайн, а логики, сценарии, флоу.
- Например: как TikTok делает рекомендацию, копируешь механику под свой контент.
- Ускоряет не только дизайн, но и концептуальную проработку.
6. TDD только на критичные фрагменты (Selective TDD)
- Не пиши тесты везде. Пиши только: на расчёты, API-интеграции, авторизацию и сохранение данных.
- Всё остальное — покрываешь end-to-end тестом в Cypress или Playwright.
- Позволяет сохранить качество без избыточной бюрократии.
7. Reverse QA
- Разработка сразу пишет "примеры бага" и граничные кейсы.
- QA не ловит баги, а проверяет заранее заданные сценарии.
- Особенно эффективно, если dev- и QA-команды рядом (один чат).
Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Разборы задач (уже 52 прошло, 115 кейсов разобрали)
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://www.tg-me.com/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://www.tg-me.com/koloskovgifts/
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Хотелось что-то собрать не такое очевидное, как костыльный или усеченный продукт, а также универсально для небольших или корпорат-продуктов. И да, думаю, что такие способы нужно знать продакт-менеджеру:
1. Zero-Integration MVP
- Вместо того чтобы интегрироваться с системой, подменяешь слой данных.
- Подключаешься к API-заглушке, мок-сервису или прослойке.
- Продукт работает как будто интегрирован — бизнес может показывать демо, тестить.
- Используется в финтехе, когда нет доступа к боевым системам.
2. Design-Driven Engineering (сразу код на основе дизайна)
- Создаёшь Figma, тут же на её основе строишь компоненты.
- Используются утилиты типа Anima, Locofy, [Figma → React] экспортеры.
- Экономия 30–50% на фронт/прототипах.
3. Параллельные среды: instant testing envs
- На каждую фичу создаётся отдельный preview-прод (на Vercel, Railway, Heroku и т.п.)
- Stakeholders сразу смотрят, тестят — без ожидания deploy-цепочек.
- Всё автоматом через CI/CD + GitHub Actions.
- Убирает bottleneck в виде “показать продакт-менеджеру через неделю”.
4. "Build to Replace" архитектура
- Пишешь фичу так, чтобы её можно было выкинуть или заменить за 2 дня.
- Это не POC, а полноценный кусок кода, просто изолированный.
- Так работают в том же Amazon: "если это не взлетит — удалим без боли".
5. Клонирование чужих паттернов
- Берёшь не просто чужой дизайн, а логики, сценарии, флоу.
- Например: как TikTok делает рекомендацию, копируешь механику под свой контент.
- Ускоряет не только дизайн, но и концептуальную проработку.
6. TDD только на критичные фрагменты (Selective TDD)
- Не пиши тесты везде. Пиши только: на расчёты, API-интеграции, авторизацию и сохранение данных.
- Всё остальное — покрываешь end-to-end тестом в Cypress или Playwright.
- Позволяет сохранить качество без избыточной бюрократии.
7. Reverse QA
- Разработка сразу пишет "примеры бага" и граничные кейсы.
- QA не ловит баги, а проверяет заранее заданные сценарии.
- Особенно эффективно, если dev- и QA-команды рядом (один чат).
Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Разборы задач (уже 52 прошло, 115 кейсов разобрали)
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://www.tg-me.com/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://www.tg-me.com/koloskovgifts/
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
gem-shaker-6ab on Notion
Путь продакта: от нуля до результата | Notion
Авторский курс Сергея Колоскова
Когда и какие исследования нужны?
Сейчас все больше встречаю в компаниях формат принятия решений “у СЕО сильное мнение” или “давайте делать как конкурент”. Исследования — это не просто nice-to-have, это основа точных, экономичных и устойчивых решений, а также возможность выйти в лидеры рынка, а не быть вторым номером. Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. А заметку ниже используйте для отстаивания продуктового подхода:
1. Когда нужно понять клиента и рынок. Кто клиент, его боли, мотивации, контекст принятия решений.
Инструменты:
- Глубинные интервью — для понимания потребностей, контекста, эмоций (используется для Jobs to Be Done).
- Персонализация (Personas) — сбор типажей клиентов на основе интервью.
- Анализ конкурентного поля — SWOT-анализ, карта конкурентов, фичи/ценности.
- Pest / STEEP анализ — для макроанализа трендов рынка.
Когда использовать: до запуска продукта, при разработке новой идеи или нового сегмента.
2. Когда нужно протестировать идею или концепт. Проверить, есть ли спрос, интерес, платёжная готовность.
Инструменты:
- CustDev — интервью с фокусом на проверку гипотез.
- Опросы (с квотой по ЦА) — проверка интереса, реакций, понимания.
- Smoke-тесты / лендинги — MVP-страницы для проверки конверсий.
- Card Sorting / Tree testing — если продукт сложный, для проверки структуры.
Когда использовать: до масштабирования идеи, чтобы не тратить ресурсы зря.
3. Когда продукт уже есть и нужно понять, как его улучшить. Найти точки роста, фрустрации, улучшения клиентского опыта.
Инструменты:
- CJMs (Customer Journey Maps) — карта боли и ожиданий клиента на всех этапах.
- NPS, CSAT, CES — метрики лояльности и удовлетворённости.
- Анализ поведения (тепловые карты, воронки, session replay) — как люди реально взаимодействуют.
- Оптимизация JTBD — формулируем задачи, которые клиент хочет решить (с примерами и барьерами).
Когда использовать: продукт уже живой, но нужны улучшения или гипотезы роста.
4. Когда запущен новый продукт или фича. Надо узнать, как прошло внедрение, какие баги/глюки/непонятности.
Инструменты:
- Onboarding-интервью — свежий взгляд новичков.
- Анализ пользовательских сценариев (UX-аудит) — где ломается путь пользователя.
- Опросы после использования — что работает/что не поняли.
Когда использовать: в течение 2–6 недель после релиза.
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах
Сейчас все больше встречаю в компаниях формат принятия решений “у СЕО сильное мнение” или “давайте делать как конкурент”. Исследования — это не просто nice-to-have, это основа точных, экономичных и устойчивых решений, а также возможность выйти в лидеры рынка, а не быть вторым номером. Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. А заметку ниже используйте для отстаивания продуктового подхода:
1. Когда нужно понять клиента и рынок. Кто клиент, его боли, мотивации, контекст принятия решений.
Инструменты:
- Глубинные интервью — для понимания потребностей, контекста, эмоций (используется для Jobs to Be Done).
- Персонализация (Personas) — сбор типажей клиентов на основе интервью.
- Анализ конкурентного поля — SWOT-анализ, карта конкурентов, фичи/ценности.
- Pest / STEEP анализ — для макроанализа трендов рынка.
Когда использовать: до запуска продукта, при разработке новой идеи или нового сегмента.
2. Когда нужно протестировать идею или концепт. Проверить, есть ли спрос, интерес, платёжная готовность.
Инструменты:
- CustDev — интервью с фокусом на проверку гипотез.
- Опросы (с квотой по ЦА) — проверка интереса, реакций, понимания.
- Smoke-тесты / лендинги — MVP-страницы для проверки конверсий.
- Card Sorting / Tree testing — если продукт сложный, для проверки структуры.
Когда использовать: до масштабирования идеи, чтобы не тратить ресурсы зря.
3. Когда продукт уже есть и нужно понять, как его улучшить. Найти точки роста, фрустрации, улучшения клиентского опыта.
Инструменты:
- CJMs (Customer Journey Maps) — карта боли и ожиданий клиента на всех этапах.
- NPS, CSAT, CES — метрики лояльности и удовлетворённости.
- Анализ поведения (тепловые карты, воронки, session replay) — как люди реально взаимодействуют.
- Оптимизация JTBD — формулируем задачи, которые клиент хочет решить (с примерами и барьерами).
Когда использовать: продукт уже живой, но нужны улучшения или гипотезы роста.
4. Когда запущен новый продукт или фича. Надо узнать, как прошло внедрение, какие баги/глюки/непонятности.
Инструменты:
- Onboarding-интервью — свежий взгляд новичков.
- Анализ пользовательских сценариев (UX-аудит) — где ломается путь пользователя.
- Опросы после использования — что работает/что не поняли.
Когда использовать: в течение 2–6 недель после релиза.
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах
Как МТС и Самолет создают свои продукты — кейсы для продактов на Sales Up Day 22 мая
⠀
Амбициозные продукты, эффективная внутренняя автоматизация, подходы к разработке, перешедшие из B2C в B2B — и многие другие темы из реального опыта крупных компаний на онлайн-конференции Sales Up Day.
⠀
Что вас ждет?
⠀
🔥Эксклюзивные кейсы от лидеров рынка — МТС расскажет о создании собственной CVM-платформы, Merlion поделится опытом автоматизации процессов дистрибуции B2B с клиентоцентричным подходом.
🔥 Успешные подходы и выводы — Самолет Банк расскажет об опыте внутренней разработки собственного продукта.
🔥Советы по автоматизации продаж 24/7 — честный опыт топ-менеджеров и продактов в создании продуктов.
⠀
Среди спикеров:
➡️ Андрей Михальченко, Директор по маркетингу и развитию B2B, МТС
➡️ Аркадий Тарнопольский, Заместитель Председателя Правления, Самолет Банк
➡️ Павел Саблин, Product Owner B2B Merlion
➡️ Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM+CX
➡️ и многие другие!
⠀
➡️Когда: 22 мая в 15:00 мск
➡️Формат: онлайн
➡️Бесплатная регистрация по ссылке☝️
⠀
Реклама ЭЛМА ООО, ИНН 1831197044 Erid: 2SDnjc2mPcq
⠀
Амбициозные продукты, эффективная внутренняя автоматизация, подходы к разработке, перешедшие из B2C в B2B — и многие другие темы из реального опыта крупных компаний на онлайн-конференции Sales Up Day.
⠀
Что вас ждет?
⠀
🔥Эксклюзивные кейсы от лидеров рынка — МТС расскажет о создании собственной CVM-платформы, Merlion поделится опытом автоматизации процессов дистрибуции B2B с клиентоцентричным подходом.
🔥 Успешные подходы и выводы — Самолет Банк расскажет об опыте внутренней разработки собственного продукта.
🔥Советы по автоматизации продаж 24/7 — честный опыт топ-менеджеров и продактов в создании продуктов.
⠀
Среди спикеров:
➡️ Андрей Михальченко, Директор по маркетингу и развитию B2B, МТС
➡️ Аркадий Тарнопольский, Заместитель Председателя Правления, Самолет Банк
➡️ Павел Саблин, Product Owner B2B Merlion
➡️ Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM+CX
➡️ и многие другие!
⠀
➡️Когда: 22 мая в 15:00 мск
➡️Формат: онлайн
➡️Бесплатная регистрация по ссылке☝️
⠀
Реклама ЭЛМА ООО, ИНН 1831197044 Erid: 2SDnjc2mPcq
Как правильно анализировать результаты интервью, чтобы поймать неочевидные и реальным боли
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста в существующем продукте - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Сейчас развиваю “новую” для себя услугу - анализ уже собранных данных по интервью и опроса. Делюсь 3 практиками, как правильно анализировать. Практик на самом деле больше, есть авторские, которые только для друзей и клиентов:
1. Нужны популярные конструкции из интервью по классическим фреймворкам анализа:
- JTBD (Job to Be Done): «Когда я [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [результат]»
- 5+ почему: раскопай причину до конца — «почему это было проблемой для вас?»
- Pains & Gains Map:что мешает, что раздражает, что теряют? что работает, где положительный опыт?
2. Находите «трещины» между ожиданием и реальностью. Ожидал Х → получил Y → сделал Z → чувствовал N. Ожидал, что будет охрана на территории → но на деле нет → установил камеры сам → чувствовал себя небезопасно.
3. Ищите диссонанс: то, что человек принимает как норму, но на самом деле это неудобно (например, «ну, приходится каждый раз ездить и смотреть, готов ли ремонт»). Сравните фразы разных респондентов: если одна и та же тема вызывает разные обходные решения — это сигнал незакрытой потребности.
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Также вы всегда можете оставить заявку на знакомство со мной здесь.
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста в существующем продукте - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Сейчас развиваю “новую” для себя услугу - анализ уже собранных данных по интервью и опроса. Делюсь 3 практиками, как правильно анализировать. Практик на самом деле больше, есть авторские, которые только для друзей и клиентов:
1. Нужны популярные конструкции из интервью по классическим фреймворкам анализа:
- JTBD (Job to Be Done): «Когда я [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [результат]»
- 5+ почему: раскопай причину до конца — «почему это было проблемой для вас?»
- Pains & Gains Map:что мешает, что раздражает, что теряют? что работает, где положительный опыт?
2. Находите «трещины» между ожиданием и реальностью. Ожидал Х → получил Y → сделал Z → чувствовал N. Ожидал, что будет охрана на территории → но на деле нет → установил камеры сам → чувствовал себя небезопасно.
3. Ищите диссонанс: то, что человек принимает как норму, но на самом деле это неудобно (например, «ну, приходится каждый раз ездить и смотреть, готов ли ремонт»). Сравните фразы разных респондентов: если одна и та же тема вызывает разные обходные решения — это сигнал незакрытой потребности.
Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Также вы всегда можете оставить заявку на знакомство со мной здесь.
Карьерный чек-лист продакта
Вчера менти попросил составить, что и когда лучше делать для трекшна своей карьеры, чтобы опираться не только на перформанс ревью:
1. Раз в квартал
- Обновил список своих достижений (влияние, метрики, кейсы).
- Спросил фидбек хотя бы у 1–2 человек (менеджер, тимлид, аналитик).
- Провёл короткую ретроспективу по себе: что получилось, что стопорит. Кстати, это хорошо связано с карьерной стратегией, о которой говорили на курсе про карьеру и поиск новой работы продакта.
- Проверил, насколько мои задачи совпадают с моими целями.
- Написал хотя бы 1 «карьерную гипотезу» — что попробовать, чтобы вырасти. И если какой-то навык западает - то можем порекомендовать Курс по продакт-менеджменту.
2. Раз в месяц
- Сохранил 1 конкретный пример, чем горжусь (в презентацию, Notion, файл).
- Завёл заметку/документ «что хочу развивать» и добавил туда 1 мысль.
- Попросил краткий фидбек после демо или запуска.
- Встретился с кем-то из другой команды / продактов / стейкхолдеров
- Прочитал хотя бы 1 материал, близкий к моим задачам (видео, статья, кейс). Также могу сказать, у участвующих в нашей кейс клубе всегда хорошие показатели по карьере и по скорости трудоустройства.
3. Раз в неделю
- Зафиксировал один маленький «вин» недели (не обязательно глобальный).
- Задал себе вопрос: «Что бы сделал PM на уровень выше?»
- Убедился, что хотя бы 10% времени — не на таски, а на рост/инициативы. Курсы Продуктовая аналитика и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут в помощь.
- Сделал одну микровещь «впервые» (фасилитация, запуск, встреча, мини-аналитика).
- Проверил, не залип ли в «операционке» и не потерял фокус.
Сохраняйте и делитесь чек-листом. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Вчера менти попросил составить, что и когда лучше делать для трекшна своей карьеры, чтобы опираться не только на перформанс ревью:
1. Раз в квартал
- Обновил список своих достижений (влияние, метрики, кейсы).
- Спросил фидбек хотя бы у 1–2 человек (менеджер, тимлид, аналитик).
- Провёл короткую ретроспективу по себе: что получилось, что стопорит. Кстати, это хорошо связано с карьерной стратегией, о которой говорили на курсе про карьеру и поиск новой работы продакта.
- Проверил, насколько мои задачи совпадают с моими целями.
- Написал хотя бы 1 «карьерную гипотезу» — что попробовать, чтобы вырасти. И если какой-то навык западает - то можем порекомендовать Курс по продакт-менеджменту.
2. Раз в месяц
- Сохранил 1 конкретный пример, чем горжусь (в презентацию, Notion, файл).
- Завёл заметку/документ «что хочу развивать» и добавил туда 1 мысль.
- Попросил краткий фидбек после демо или запуска.
- Встретился с кем-то из другой команды / продактов / стейкхолдеров
- Прочитал хотя бы 1 материал, близкий к моим задачам (видео, статья, кейс). Также могу сказать, у участвующих в нашей кейс клубе всегда хорошие показатели по карьере и по скорости трудоустройства.
3. Раз в неделю
- Зафиксировал один маленький «вин» недели (не обязательно глобальный).
- Задал себе вопрос: «Что бы сделал PM на уровень выше?»
- Убедился, что хотя бы 10% времени — не на таски, а на рост/инициативы. Курсы Продуктовая аналитика и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут в помощь.
- Сделал одну микровещь «впервые» (фасилитация, запуск, встреча, мини-аналитика).
- Проверил, не залип ли в «операционке» и не потерял фокус.
Сохраняйте и делитесь чек-листом. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Стержневые навыки продакта
В субботу в клубе разборов говорили про многое, в том числе и про то, что отличает по сути продакта от не продакта. Еще один чек-лист навыков, по которым можно себя оценить:
- Критическое мышление — видеть суть, а не поверхностные решения.
- Управление ожиданиями — с командой, заказчиками, пользователями. Как ни странно, курсы Продуктовая аналитика и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут и в последующих 4 навыках могут помочь.
- Декомпозиция целей — быстро разбивать амбиции на понятные шаги.
- Фрейминг проблем — уметь четко переформулировать задачу в правильный вопрос.
- Приоритизация — жестко и обоснованно выбирать, что делать, а что — нет.
- Работа с неопределённостью — действовать без полного набора данных.
- Продуктовая интуиция — чувствовать, что «зайдёт» пользователю.
- Сбор обратной связи — и умение превращать её в actionable insights.
- Сторителлинг — красиво упаковать идеи для команды, стейкхолдеров, инвесторов.
- Фасилитация — вытаскивать лучшие идеи из команды через процессы.
- Системное мышление — видеть взаимосвязи, последствия решений на 2-3 хода вперёд.
- Понимание unit-экономики — видеть, где продукт реально зарабатывает или теряет.
- Навык "быстро учиться" — быстро входить в новые рынки, технологии, процессы.
- Эмпатия к пользователю — чувствовать боль и мотивацию клиента.
- Управление конфликтами — не тушить пожары, а превращать их в топливо для роста.
Сохраняйте и делитесь чек-листом. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
В субботу в клубе разборов говорили про многое, в том числе и про то, что отличает по сути продакта от не продакта. Еще один чек-лист навыков, по которым можно себя оценить:
- Критическое мышление — видеть суть, а не поверхностные решения.
- Управление ожиданиями — с командой, заказчиками, пользователями. Как ни странно, курсы Продуктовая аналитика и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут и в последующих 4 навыках могут помочь.
- Декомпозиция целей — быстро разбивать амбиции на понятные шаги.
- Фрейминг проблем — уметь четко переформулировать задачу в правильный вопрос.
- Приоритизация — жестко и обоснованно выбирать, что делать, а что — нет.
- Работа с неопределённостью — действовать без полного набора данных.
- Продуктовая интуиция — чувствовать, что «зайдёт» пользователю.
- Сбор обратной связи — и умение превращать её в actionable insights.
- Сторителлинг — красиво упаковать идеи для команды, стейкхолдеров, инвесторов.
- Фасилитация — вытаскивать лучшие идеи из команды через процессы.
- Системное мышление — видеть взаимосвязи, последствия решений на 2-3 хода вперёд.
- Понимание unit-экономики — видеть, где продукт реально зарабатывает или теряет.
- Навык "быстро учиться" — быстро входить в новые рынки, технологии, процессы.
- Эмпатия к пользователю — чувствовать боль и мотивацию клиента.
- Управление конфликтами — не тушить пожары, а превращать их в топливо для роста.
Сохраняйте и делитесь чек-листом. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
ULCAMP 2025 — это не просто фестиваль, это шанс стать частью огромной айти-семьи!
18-20 июля на берегу Волги соберутся тысячи айтишников, которые хотят не только послушать крутые доклады, но и погрузиться в атмосферу обмена опытом и дружеского общения. Ты получишь реальный опыт от лучших экспертов, а вечера будут полны живой музыки, неформальных бесед и идей, которые могут изменить твою карьеру.
Как проходит ULCAMP?
— Горячие доклады и мастер-классы от признанных экспертов, которые поделятся своими фишками и кейсами из реальной жизни.
— Интерактивные баркемпы, где каждый может стать спикером и обсудить актуальные темы с коллегами.
— Конкурсы, челленджи и спортивные состязания, чтобы показать свои навыки не только в коде, но и в спорте.
И, конечно же, вечеринки и живая музыка — тебе не захочется уходить!
Когда: 18-20 июля
Где: Ульяновск, на живописном берегу Волги
Не пропусти! Скидка 10% по промокоду FRESH10 действует до 10 мая.
Билеты здесь
Реклама. АНО «Ульяновский совет культивации интернет-технологий». ИНН: 7325996041 erid: 2W5zFGVwvm6
18-20 июля на берегу Волги соберутся тысячи айтишников, которые хотят не только послушать крутые доклады, но и погрузиться в атмосферу обмена опытом и дружеского общения. Ты получишь реальный опыт от лучших экспертов, а вечера будут полны живой музыки, неформальных бесед и идей, которые могут изменить твою карьеру.
Как проходит ULCAMP?
— Горячие доклады и мастер-классы от признанных экспертов, которые поделятся своими фишками и кейсами из реальной жизни.
— Интерактивные баркемпы, где каждый может стать спикером и обсудить актуальные темы с коллегами.
— Конкурсы, челленджи и спортивные состязания, чтобы показать свои навыки не только в коде, но и в спорте.
И, конечно же, вечеринки и живая музыка — тебе не захочется уходить!
Когда: 18-20 июля
Где: Ульяновск, на живописном берегу Волги
Не пропусти! Скидка 10% по промокоду FRESH10 действует до 10 мая.
Билеты здесь
Реклама. АНО «Ульяновский совет культивации интернет-технологий». ИНН: 7325996041 erid: 2W5zFGVwvm6
Чек-лист "Мой ли это кофаундер?"
Друзья, сейчас почувствовал в себе ресурсы и сила на создание нового для себя направления - Pet Product Studio. Почему к этому пришел - потому что пет-продукты – это реальный опыт и практика для расширения насмотренности (то, чего не всегда бывает в найме) и у моих менти и базы консалтеров на уже 40 экспертов-продактов такой запрос есть, а по заказам на проекты они не всегда загружены на 100%. Про этот способ расширения насмотренности часто обсуждаем в клубе разборов Product Case Club.
Сейчас собираю базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.
Поделитесь, пожалуйста, если кто-то в нетворке или чате про такую активность спрашивал. А также смотрите чек-лист для утверждения кофаундера:
1. Ценности и цели
- Совпадает мотивация (деньги / влияние / миссия / свобода)?
- Похоже видение продукта и пути к успеху?
2. Компетенции
- Наши навыки дополняют друг друга?
- Есть доверие к его экспертизе?
3. Рабочая химия
- Легко обсуждать сложные темы?
- Споры приводят к решениям, а не к конфликтам?
4. Стойкость
- Готов работать без зарплаты X месяцев?
- Готов к длинной и тяжелой дороге?
5. Принятие решений
- Умеет быстро и ответственно принимать решения?
- Способен действовать при неопределенности?
6. Финансы и доли
- Есть прозрачное согласие по вкладу, долям и условиям?
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Друзья, сейчас почувствовал в себе ресурсы и сила на создание нового для себя направления - Pet Product Studio. Почему к этому пришел - потому что пет-продукты – это реальный опыт и практика для расширения насмотренности (то, чего не всегда бывает в найме) и у моих менти и базы консалтеров на уже 40 экспертов-продактов такой запрос есть, а по заказам на проекты они не всегда загружены на 100%. Про этот способ расширения насмотренности часто обсуждаем в клубе разборов Product Case Club.
Сейчас собираю базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.
Поделитесь, пожалуйста, если кто-то в нетворке или чате про такую активность спрашивал. А также смотрите чек-лист для утверждения кофаундера:
1. Ценности и цели
- Совпадает мотивация (деньги / влияние / миссия / свобода)?
- Похоже видение продукта и пути к успеху?
2. Компетенции
- Наши навыки дополняют друг друга?
- Есть доверие к его экспертизе?
3. Рабочая химия
- Легко обсуждать сложные темы?
- Споры приводят к решениям, а не к конфликтам?
4. Стойкость
- Готов работать без зарплаты X месяцев?
- Готов к длинной и тяжелой дороге?
5. Принятие решений
- Умеет быстро и ответственно принимать решения?
- Способен действовать при неопределенности?
6. Финансы и доли
- Есть прозрачное согласие по вкладу, долям и условиям?
А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov
Друзья, напоминаем о возможностях от автора канала
Майские выходные - отличное время для того, чтобы расширить насмотренность и прокачать навык. Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.
1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов? Приходите в Продакт Кейс Клаб (52 разбора и свыше 115 кейсов. Можно получить доступ к записям) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов, полезные оффтопы.
2. Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- сейчас готовится курс по продуктовым исследованиям и CJM
3. Сейчас собираем базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.
Майские выходные - отличное время для того, чтобы расширить насмотренность и прокачать навык. Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.
1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов? Приходите в Продакт Кейс Клаб (52 разбора и свыше 115 кейсов. Можно получить доступ к записям) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов, полезные оффтопы.
2. Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- сейчас готовится курс по продуктовым исследованиям и CJM
3. Сейчас собираем базу тех, кто хочет участвовать в Pet-продуктах, составляю пары ядра команды CPO-CTO за проценты от проекта за менторинг и сопровождения. Это реальная возможность почувствовать себя СРО/СТО и поработать со мной и, возможно, заработать деньги. Я за скорость и прозрачность, оставляйте заявку тут.
Подборка способов для продакта переключиться и отдохнуть без потери в профессиональном тонусе и насмотренности
Друзья, пока я в собираю пул кофаундеров в схему СРО+СТО и небольших команд разработки для своих проектов и клиентов (писать можно @SKoloskov. Даже с учетом того, что партнеры тут есть, всегда еще оценки и предложения нужны), предлагаю пул способов, как можно переключиться не только в предстоящие выходные:
1. Переключение на смежные форматы
- Чтение художественной литературы с продуктовым подтекстом. Например: антиутопии, sci-fi, биографии — прокачивают воображение, контекст и эмпатию. «Машина времени» Уэллса или «Игрок» Кристины Халлер.
- Просмотр фильмов или сериалов с управленческими и продуктовыми дилеммами. «Silicon Valley», «StartUp», «Халт и поймай огонь». Они развлекают, но дают продуктовый фрейм для размышлений.
- Настольные и мобильные игры. Особенно с логикой прогрессии, монетизации, юзер-флоу. Monument Valley, Stardew Valley, Slay the Spire.
2. Развитие через мягкие активности
- Путешествия по городу/стране как юзер-исследование. Смотри на поведение пользователей в кафешках, транспорте, очередях. Это перезагружает и копит паттерны.
- Фотография или урбан-наблюдение. Помогает видеть детали, эстетику, логику размещения интерфейсов в офлайне. Насмотренность – не только про UI.
- Кулинария или садоводство. Простые физические действия без экрана помогают «разморозить» ментальные процессы. Там тоже есть UX — рецепты, инструкции, результат.
3. Выход из головы
- Медитации или дыхательные практики. Хорошо помогают при выгорании и улучшении фокуса. Headspace или Waking Up — хорошие приложения.
- Спорт с элементом личной тактики: йога, сквош, настольный теннис. Телу — разрядка, мозгу — стратегия и скорость реакции.
И напоминаю про актуальные возможности от нашей редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
Всем роста!
Друзья, пока я в собираю пул кофаундеров в схему СРО+СТО и небольших команд разработки для своих проектов и клиентов (писать можно @SKoloskov. Даже с учетом того, что партнеры тут есть, всегда еще оценки и предложения нужны), предлагаю пул способов, как можно переключиться не только в предстоящие выходные:
1. Переключение на смежные форматы
- Чтение художественной литературы с продуктовым подтекстом. Например: антиутопии, sci-fi, биографии — прокачивают воображение, контекст и эмпатию. «Машина времени» Уэллса или «Игрок» Кристины Халлер.
- Просмотр фильмов или сериалов с управленческими и продуктовыми дилеммами. «Silicon Valley», «StartUp», «Халт и поймай огонь». Они развлекают, но дают продуктовый фрейм для размышлений.
- Настольные и мобильные игры. Особенно с логикой прогрессии, монетизации, юзер-флоу. Monument Valley, Stardew Valley, Slay the Spire.
2. Развитие через мягкие активности
- Путешествия по городу/стране как юзер-исследование. Смотри на поведение пользователей в кафешках, транспорте, очередях. Это перезагружает и копит паттерны.
- Фотография или урбан-наблюдение. Помогает видеть детали, эстетику, логику размещения интерфейсов в офлайне. Насмотренность – не только про UI.
- Кулинария или садоводство. Простые физические действия без экрана помогают «разморозить» ментальные процессы. Там тоже есть UX — рецепты, инструкции, результат.
3. Выход из головы
- Медитации или дыхательные практики. Хорошо помогают при выгорании и улучшении фокуса. Headspace или Waking Up — хорошие приложения.
- Спорт с элементом личной тактики: йога, сквош, настольный теннис. Телу — разрядка, мозгу — стратегия и скорость реакции.
И напоминаю про актуальные возможности от нашей редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
Всем роста!
Telegram
Fresh Product Manager
Друзья, напоминаем о возможностях от автора канала
Майские выходные - отличное время для того, чтобы расширить насмотренность и прокачать навык. Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.
1. Хотите на практике прокачать…
Майские выходные - отличное время для того, чтобы расширить насмотренность и прокачать навык. Все по хорошей цене, потому что нам не жалко и мы инвестируем в развитие отрасли.
1. Хотите на практике прокачать…
Что входит в базовый набор знаний по продуктовой аналитике
Друзья, в прошлом году мы проводили опрос, какие курсы от нашей редакции вы хотели бы пройти. Тогда победили 2 темы - продуктовая стратегия (запустили в конце прошлого года) и продуктовая аналитика. Честно скажу, темы неожиданные, но систематизировать и подавать в доступной практической форме готовы продолжать выпускать для вас курсы. Сейчас собрали материал по курсу Продуктовая аналитика (программа и пр. есть в описании). Почему курс именно такой? Проведя свыше 100 ассессментов продакт-менеджеров и поработал с 50 компаниями, считаю базу в следующем:
- Анализ поведения пользователей. Как пользователи взаимодействуют с продуктом? Какие функции наиболее популярны? Например, количество кликов, время, проведённое в приложении, или конкретные действия.
- Метрики удержания и вовлечённости. Как долго пользователи остаются в продукте? Сколько времени они тратят на его использование? Как часто возвращаются?
- Анализ конверсий и продаж. Как хорошо продукт выполняет свои цели (например, регистрация, покупка, подписка)?
- А/Б тестирование. Оценка эффективности различных версий продукта, дизайна или функциональности для улучшения пользовательского опыта и бизнес-результатов.
- Когортный анализ. Изучение поведения пользователей по группам, которые начинаются использовать продукт в определённый период или с определёнными характеристиками.
- Ключевые показатели (KPI). Такие показатели, как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), CAC (Customer Acquisition Cost), помогают понять, насколько продукт успешен с точки зрения бизнеса.
А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1335. Другие возможности по ссылке - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
Друзья, в прошлом году мы проводили опрос, какие курсы от нашей редакции вы хотели бы пройти. Тогда победили 2 темы - продуктовая стратегия (запустили в конце прошлого года) и продуктовая аналитика. Честно скажу, темы неожиданные, но систематизировать и подавать в доступной практической форме готовы продолжать выпускать для вас курсы. Сейчас собрали материал по курсу Продуктовая аналитика (программа и пр. есть в описании). Почему курс именно такой? Проведя свыше 100 ассессментов продакт-менеджеров и поработал с 50 компаниями, считаю базу в следующем:
- Анализ поведения пользователей. Как пользователи взаимодействуют с продуктом? Какие функции наиболее популярны? Например, количество кликов, время, проведённое в приложении, или конкретные действия.
- Метрики удержания и вовлечённости. Как долго пользователи остаются в продукте? Сколько времени они тратят на его использование? Как часто возвращаются?
- Анализ конверсий и продаж. Как хорошо продукт выполняет свои цели (например, регистрация, покупка, подписка)?
- А/Б тестирование. Оценка эффективности различных версий продукта, дизайна или функциональности для улучшения пользовательского опыта и бизнес-результатов.
- Когортный анализ. Изучение поведения пользователей по группам, которые начинаются использовать продукт в определённый период или с определёнными характеристиками.
- Ключевые показатели (KPI). Такие показатели, как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), CAC (Customer Acquisition Cost), помогают понять, насколько продукт успешен с точки зрения бизнеса.
А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1335. Другие возможности по ссылке - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
Вопросы для технического интервью продактов
Друзья, постарались собрать наиболее популярные вопросы. Также по ним можно сделать экспресс-самопроверку в рамках текущей работы. От себя могу сказать, что также часто задаю вопросы, какие курсы проходил недавно. Продакт должен относиться к своим навыкам продуктово, всегда улучшая метрики=знания.
Тренируйтесь на данных вопросах:
1. Продуктовое мышление и ценность
Тут может помочь Курс по продакт-менеджменту от нас:
- В чем ценность продукта ХХХ для пользователя?
- Как вы определяете, какую фичу запускать следующей?
- Как бы ты определил продуктово-технический backlog: что должно попасть, что нет?
- Приведи пример, когда ты отказался от популярной фичи. Почему?
- Что ты понимаешь под понятием product/market fit и как его измеряешь?
2. Метрики и аналитика
Тут точно наш Курс по аналитике в помощь:
- Какие метрики ты отслеживал в последнем продукте? Почему именно они?
- Расскажи о случае, когда ты принимал решение только на основе данных.
- Что ты будешь измерять после запуска новой функции?
- Назови северную звезду (North Star Metric) для:
а) подписочного сервиса
в) маркетплейса
с) B2B SaaS
- Как построишь систему продуктовых метрик, если ее нет?
3. Стратегия и приоритизация
Тут точно поможет наш Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Как бы ты вышел на новый рынок (например, из Казахстана в Узбекистан)?
- Какой подход ты используешь для приоритизации задач? (RICE, ICE, MoSCoW и т.п.)
- Как ты оцениваешь экономическую эффективность фичи до запуска?
- Какие фреймворки ты используешь при работе над стратегией продукта?
- Как ты определяешь целевой сегмент при запуске нового продукта?
4. Discovery и работа с пользователями
- Как ты организовываешь кастдев? Расскажи про свой процесс.
- Как ты определяешь реальные боли пользователей?
- Как убедиться, что найденная проблема действительно стоит решения?
- Приведи пример, когда пользовательская боль повлияла на roadmap.
- Как ты работаешь с инсайтами из поддержки или продаж?
Часто похожие моменты разбираем на курсе - https://productcaseclub.tilda.ws/
5. Работа с командой и стейкхолдерами
- Как ты выстраиваешь работу с разработкой, если у вас разные приоритеты?
- Как работаешь с конфликтами между дизайном, маркетингом и бизнесом?
- Как презентуешь продуктовую стратегию/дорожную карту C-level?
- Как ты вовлекаешь команду в обсуждение решений?
- Приведи пример, когда тебе пришлось «продавать» непопулярное решение.
Сохраняйте и делитесь списком. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov или оставьте заявку по форме тут.
Друзья, постарались собрать наиболее популярные вопросы. Также по ним можно сделать экспресс-самопроверку в рамках текущей работы. От себя могу сказать, что также часто задаю вопросы, какие курсы проходил недавно. Продакт должен относиться к своим навыкам продуктово, всегда улучшая метрики=знания.
Тренируйтесь на данных вопросах:
1. Продуктовое мышление и ценность
Тут может помочь Курс по продакт-менеджменту от нас:
- В чем ценность продукта ХХХ для пользователя?
- Как вы определяете, какую фичу запускать следующей?
- Как бы ты определил продуктово-технический backlog: что должно попасть, что нет?
- Приведи пример, когда ты отказался от популярной фичи. Почему?
- Что ты понимаешь под понятием product/market fit и как его измеряешь?
2. Метрики и аналитика
Тут точно наш Курс по аналитике в помощь:
- Какие метрики ты отслеживал в последнем продукте? Почему именно они?
- Расскажи о случае, когда ты принимал решение только на основе данных.
- Что ты будешь измерять после запуска новой функции?
- Назови северную звезду (North Star Metric) для:
а) подписочного сервиса
в) маркетплейса
с) B2B SaaS
- Как построишь систему продуктовых метрик, если ее нет?
3. Стратегия и приоритизация
Тут точно поможет наш Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Как бы ты вышел на новый рынок (например, из Казахстана в Узбекистан)?
- Какой подход ты используешь для приоритизации задач? (RICE, ICE, MoSCoW и т.п.)
- Как ты оцениваешь экономическую эффективность фичи до запуска?
- Какие фреймворки ты используешь при работе над стратегией продукта?
- Как ты определяешь целевой сегмент при запуске нового продукта?
4. Discovery и работа с пользователями
- Как ты организовываешь кастдев? Расскажи про свой процесс.
- Как ты определяешь реальные боли пользователей?
- Как убедиться, что найденная проблема действительно стоит решения?
- Приведи пример, когда пользовательская боль повлияла на roadmap.
- Как ты работаешь с инсайтами из поддержки или продаж?
Часто похожие моменты разбираем на курсе - https://productcaseclub.tilda.ws/
5. Работа с командой и стейкхолдерами
- Как ты выстраиваешь работу с разработкой, если у вас разные приоритеты?
- Как работаешь с конфликтами между дизайном, маркетингом и бизнесом?
- Как презентуешь продуктовую стратегию/дорожную карту C-level?
- Как ты вовлекаешь команду в обсуждение решений?
- Приведи пример, когда тебе пришлось «продавать» непопулярное решение.
Сохраняйте и делитесь списком. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov или оставьте заявку по форме тут.
Про уже проверенные инициативы команды канала
Если вы работаете с продуктом и до сих пор не пользуетесь нашими решениями и курсами — вы точно теряете деньги, время и возможности. Ссылки сделаны на Notion, если у кого-то не откроются, пишите @SKoloskov:
🚀 1. Бюро Product market Lab — закажите рост
Нужно усиление? Аудит? Проверка гипотез? Мы собрали более 40 сильных продактов, которые закрывают задачи от стартапов до корпораций. Проектно, частично, на любые сроки и бюджеты. Забудьте про долгий найм — мы подберем нужного человека быстрее.
📦 2. Магазин готовых продуктовых решений
Надоело «изобретать велосипед»? Мы собрали в одном месте всё, что можно просто взять и внедрить:
– фреймворки,
– готовые сегментации,
– исследования,
– шаблоны под задачи роста.
Можно поштучно, можно — доступ в закрытый платный канал.
👑 3. Канал для топов — без воды, от практика, контент который пишется по заявкам и нигде не дублируется.
Если вы ТОП-менеджер или владелец бизнеса — приглашаю в закрытый канал от Product Advisor. 11+ лет опыта, 95 проектов, в том числе Ozon, Яндекс.Практикум, 12 storeez, Sokolov и др. Доступ — по запросу @SKoloskov
💡4. Также всегда можете обсудить сотрудничество или свой запрос в лс @SKoloskov или по форме тут, получить подарки за заполнение анкеты.
Мы рядом, чтобы вы не теряли время и деньги. Не забывайте делиться постами от нас и ставить реакции. Всем роста!
Если вы работаете с продуктом и до сих пор не пользуетесь нашими решениями и курсами — вы точно теряете деньги, время и возможности. Ссылки сделаны на Notion, если у кого-то не откроются, пишите @SKoloskov:
🚀 1. Бюро Product market Lab — закажите рост
Нужно усиление? Аудит? Проверка гипотез? Мы собрали более 40 сильных продактов, которые закрывают задачи от стартапов до корпораций. Проектно, частично, на любые сроки и бюджеты. Забудьте про долгий найм — мы подберем нужного человека быстрее.
📦 2. Магазин готовых продуктовых решений
Надоело «изобретать велосипед»? Мы собрали в одном месте всё, что можно просто взять и внедрить:
– фреймворки,
– готовые сегментации,
– исследования,
– шаблоны под задачи роста.
Можно поштучно, можно — доступ в закрытый платный канал.
👑 3. Канал для топов — без воды, от практика, контент который пишется по заявкам и нигде не дублируется.
Если вы ТОП-менеджер или владелец бизнеса — приглашаю в закрытый канал от Product Advisor. 11+ лет опыта, 95 проектов, в том числе Ozon, Яндекс.Практикум, 12 storeez, Sokolov и др. Доступ — по запросу @SKoloskov
💡4. Также всегда можете обсудить сотрудничество или свой запрос в лс @SKoloskov или по форме тут, получить подарки за заполнение анкеты.
Мы рядом, чтобы вы не теряли время и деньги. Не забывайте делиться постами от нас и ставить реакции. Всем роста!
Фреймворки, которые еще не стали мейнстримом
Продуктовая культура развивается в соответствии с трендами бизнес-среды. Что уже используют, но пока не повсеместно:
1. LNO Framework (Learn – Navigate – Own). Выстраивание онбординга и удержания вокруг когнитивного пути пользователя.
- Learn: как пользователь обучается использовать продукт.
- Navigate: как он ориентируется в системе, достигает value.
- Own: как он делает продукт "своим" (настройки, интеграции, платёж).
Используется в: Slack, Notion, B2B SaaS.
2. Value Unlocked Framework (VUF). Замена метрик активации на «доставленную ценность». User Action → Time → Value Unlocked (VU)
Пример: подписка = не VU, использование фичи, решившей боль = VU. Применяется в продуктовом growth-дизайне, CI/CD гипотез, при отказе от тупой регистрации = активации.
3. Speed to Learning (S2L). Новое определение скорости команды — не скорость релизов, а скорость обучения. Сколько времени от идеи до валидации / отмены.
Командные цели: сокращать S2L → уменьшать косты тестирования, ускорять pivot. Используется стартапами из YC, в early-stage B2B SaaS и AI-продуктах.
4. Feature Portfolio Map. Понять вклад каждой фичи в метрики вовлеченности и удержания. Категории:
- Core (часто используемые),
- Companion (дополняют ядро),
- Experimental (новые),
- Dormant (неиспользуемые).
Очень полезна при рефакторинге roadmap'а или обрезке legacy-фичей.
5. AI Maturity Ladder for Products. Планировать внедрение AI/ML по уровням зрелости:
- No AI
- AI-assisted UX (автозаполнение, резюме)
- AI as Co-pilot (предложения, автоматизация)
- AI Decision-Maker (прогноз, рекомендации)
- AI-First Product (работает только за счёт ИИ)
Применяется в AI-продуктах (например, Notion AI, GitHub Copilot, Rewind.ai).
6. Continuous Validation Loop. Модернизация product discovery по циклу:
- Hypothesis Engine (через OST или Data)
- Lean Experiments (фейк-дор/прототип/AI-бот)
- Auto-Synthesis (инструменты типа Dovetail или AI-аналитика)
- Iteration / Kill Fast
В стартапах используется как альтернатива Design Sprint или тяжелым research pipeline.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
Продуктовая культура развивается в соответствии с трендами бизнес-среды. Что уже используют, но пока не повсеместно:
1. LNO Framework (Learn – Navigate – Own). Выстраивание онбординга и удержания вокруг когнитивного пути пользователя.
- Learn: как пользователь обучается использовать продукт.
- Navigate: как он ориентируется в системе, достигает value.
- Own: как он делает продукт "своим" (настройки, интеграции, платёж).
Используется в: Slack, Notion, B2B SaaS.
2. Value Unlocked Framework (VUF). Замена метрик активации на «доставленную ценность». User Action → Time → Value Unlocked (VU)
Пример: подписка = не VU, использование фичи, решившей боль = VU. Применяется в продуктовом growth-дизайне, CI/CD гипотез, при отказе от тупой регистрации = активации.
3. Speed to Learning (S2L). Новое определение скорости команды — не скорость релизов, а скорость обучения. Сколько времени от идеи до валидации / отмены.
Командные цели: сокращать S2L → уменьшать косты тестирования, ускорять pivot. Используется стартапами из YC, в early-stage B2B SaaS и AI-продуктах.
4. Feature Portfolio Map. Понять вклад каждой фичи в метрики вовлеченности и удержания. Категории:
- Core (часто используемые),
- Companion (дополняют ядро),
- Experimental (новые),
- Dormant (неиспользуемые).
Очень полезна при рефакторинге roadmap'а или обрезке legacy-фичей.
5. AI Maturity Ladder for Products. Планировать внедрение AI/ML по уровням зрелости:
- No AI
- AI-assisted UX (автозаполнение, резюме)
- AI as Co-pilot (предложения, автоматизация)
- AI Decision-Maker (прогноз, рекомендации)
- AI-First Product (работает только за счёт ИИ)
Применяется в AI-продуктах (например, Notion AI, GitHub Copilot, Rewind.ai).
6. Continuous Validation Loop. Модернизация product discovery по циклу:
- Hypothesis Engine (через OST или Data)
- Lean Experiments (фейк-дор/прототип/AI-бот)
- Auto-Synthesis (инструменты типа Dovetail или AI-аналитика)
- Iteration / Kill Fast
В стартапах используется как альтернатива Design Sprint или тяжелым research pipeline.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
Клиентский сервис и метод персон: влияние на рост бизнеса
Около 35% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:
1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.
2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.
3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.
4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.
5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.
А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.
- Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov и отправьте заявку по форме тут.
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
Около 35% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:
1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.
2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.
3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.
4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.
5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.
А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.
- Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov и отправьте заявку по форме тут.
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
Подборка ресурсов, которые помогут прокачать насмотренность, системное мышление, эмпатию, креативность и бизнес-интуицию
Бизнес и стратегия
- Stratechery (Ben Thompson) — глубокая аналитика про бизнес-модели, стратегии компаний, техтренды.
- Not Boring (Packy McCormick) — нестандартный взгляд на стартапы, рынки, технофутуризм.
- a16z blog / podcast — инсайды от одних из самых влиятельных венчуров мира.
- The Generalist — отличные лонгриды про бизнес-модели стартапов, IPO, инновации.
- Блог Риты Гюнтер МакГрат (Strategy + Innovation) — эксперт по конкурентной стратегии и временным преимуществам.
Дизайн-мышление и креативность
- IDEO U — курсы и статьи по дизайн-мышлению, эмпатии, прототипированию.
- The Futur (YouTube) — про визуальное мышление, storytelling, коммуникацию и дизайн.
- Ness Labs (Anne-Laure Le Cunff) — о продуктивности, ментальных моделях и креативном мышлении.
- First Round Review — кейсы и интервью с фаундерами и операторами про креатив и рост.
Наука о человеке: поведение, психология, эмпатия
- Behavioral Scientist — научно-популярные статьи про поведение людей.
- The Decision Lab — применения бихевиористики в продуктах, политике и бизнесе.
- Hidden Brain (подкаст) — как и почему люди принимают решения.
- You Are Not So Smart (подкаст + блог) — когнитивные искажения, критическое мышление.
Финансы, экономика и цифры
- Aswath Damodaran Blog — лучший источник по оценке стоимости бизнеса.
- Visual Capitalist — отличные визуализации на тему экономики, рынков, технологий.
- Our World in Data — макроданные и аналитика по глобальным трендам.
Культура, медиа, футуризм
- The Pudding — data storytelling на культурные и социальные темы.
- Wait But Why (Tim Urban) — глубокие размышления про технологии, время, жизнь.
- Noema Magazine — философия, технологии, политика, будущее.
- Aeon / Psyche — эссе и видео по психологии, культуре, обществу.
Про мышление, работу и лидерство
- Farnam Street (Shane Parrish) — мышление, принятие решений, ментальные модели.
- Lenny’s Newsletter (не совсем вне-PM, но очень системный) — про рост, найм, продукт.
- Reboot.io (подкаст) — про внутренний мир лидеров, уязвимость, созревание.
- The Knowledge Project — интервью с мыслителями, предпринимателями, инвесторами.
А если хотите выдержки из данных ресурсов, то есть папка каналов, которые в своем контенте опираются в том числе на данные ресурсы, посмотрите - https://www.tg-me.com/addlist/0EfycqZ5WjNlNDM0
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
Бизнес и стратегия
- Stratechery (Ben Thompson) — глубокая аналитика про бизнес-модели, стратегии компаний, техтренды.
- Not Boring (Packy McCormick) — нестандартный взгляд на стартапы, рынки, технофутуризм.
- a16z blog / podcast — инсайды от одних из самых влиятельных венчуров мира.
- The Generalist — отличные лонгриды про бизнес-модели стартапов, IPO, инновации.
- Блог Риты Гюнтер МакГрат (Strategy + Innovation) — эксперт по конкурентной стратегии и временным преимуществам.
Дизайн-мышление и креативность
- IDEO U — курсы и статьи по дизайн-мышлению, эмпатии, прототипированию.
- The Futur (YouTube) — про визуальное мышление, storytelling, коммуникацию и дизайн.
- Ness Labs (Anne-Laure Le Cunff) — о продуктивности, ментальных моделях и креативном мышлении.
- First Round Review — кейсы и интервью с фаундерами и операторами про креатив и рост.
Наука о человеке: поведение, психология, эмпатия
- Behavioral Scientist — научно-популярные статьи про поведение людей.
- The Decision Lab — применения бихевиористики в продуктах, политике и бизнесе.
- Hidden Brain (подкаст) — как и почему люди принимают решения.
- You Are Not So Smart (подкаст + блог) — когнитивные искажения, критическое мышление.
Финансы, экономика и цифры
- Aswath Damodaran Blog — лучший источник по оценке стоимости бизнеса.
- Visual Capitalist — отличные визуализации на тему экономики, рынков, технологий.
- Our World in Data — макроданные и аналитика по глобальным трендам.
Культура, медиа, футуризм
- The Pudding — data storytelling на культурные и социальные темы.
- Wait But Why (Tim Urban) — глубокие размышления про технологии, время, жизнь.
- Noema Magazine — философия, технологии, политика, будущее.
- Aeon / Psyche — эссе и видео по психологии, культуре, обществу.
Про мышление, работу и лидерство
- Farnam Street (Shane Parrish) — мышление, принятие решений, ментальные модели.
- Lenny’s Newsletter (не совсем вне-PM, но очень системный) — про рост, найм, продукт.
- Reboot.io (подкаст) — про внутренний мир лидеров, уязвимость, созревание.
- The Knowledge Project — интервью с мыслителями, предпринимателями, инвесторами.
А если хотите выдержки из данных ресурсов, то есть папка каналов, которые в своем контенте опираются в том числе на данные ресурсы, посмотрите - https://www.tg-me.com/addlist/0EfycqZ5WjNlNDM0
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
ТОП фреймворков для продакт-исследований — и как их реально применять
Вы уже слышали про JTBD, CJM и RICE. Но знание ≠ применение. Делюсь как именно использовать эти фреймворки, чтобы не тратить ресурсы вслепую. Про это в том числе будет на новом курсе, который подписчики давно просили сделать про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”:
1. Jobs-to-be-Done. Используйте формат интервью: «Когда вы в последний раз...?» + «Что подтолкнуло…?» + «Что пробовали до этого?». Разделите триггеры: функциональные (надо), эмоциональные (хочу) и социальные (что скажут).
Применяйте на этапе сегментации — JTBD помогает отличить похожих пользователей с разной мотивацией.
2. Customer Journey Map. Начните с конкретного сценария (например, "покупка товара”, "оформление заказа"). Для каждого этапа запишите: цели клиента, действия, эмоции, барьеры и инсайты. Применяйте для поиска апсейлов, удержания и точек роста. CJM показывает, где вы теряете клиентов или можете дать больше ценности.
3. Problem/Solution Fit Canvas. Сформулируйте проблему от первого лица пользователя: «Я не могу…», «Мне сложно…». Пропишите текущие альтернативы и недостатки. Сравните с вашей идеей: что решает, что не решает.
4. Пять почему. Начинайте с проблемы и задавайте “почему?” 5 раз подряд. Не бойтесь тупых" вопросов — цель дойти до корня, даже если он неочевиден. Записывайте путь — часто настоящая боль открывается на 3–4 уровне.
Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.
Вы уже слышали про JTBD, CJM и RICE. Но знание ≠ применение. Делюсь как именно использовать эти фреймворки, чтобы не тратить ресурсы вслепую. Про это в том числе будет на новом курсе, который подписчики давно просили сделать про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”:
1. Jobs-to-be-Done. Используйте формат интервью: «Когда вы в последний раз...?» + «Что подтолкнуло…?» + «Что пробовали до этого?». Разделите триггеры: функциональные (надо), эмоциональные (хочу) и социальные (что скажут).
Применяйте на этапе сегментации — JTBD помогает отличить похожих пользователей с разной мотивацией.
2. Customer Journey Map. Начните с конкретного сценария (например, "покупка товара”, "оформление заказа"). Для каждого этапа запишите: цели клиента, действия, эмоции, барьеры и инсайты. Применяйте для поиска апсейлов, удержания и точек роста. CJM показывает, где вы теряете клиентов или можете дать больше ценности.
3. Problem/Solution Fit Canvas. Сформулируйте проблему от первого лица пользователя: «Я не могу…», «Мне сложно…». Пропишите текущие альтернативы и недостатки. Сравните с вашей идеей: что решает, что не решает.
4. Пять почему. Начинайте с проблемы и задавайте “почему?” 5 раз подряд. Не бойтесь тупых" вопросов — цель дойти до корня, даже если он неочевиден. Записывайте путь — часто настоящая боль открывается на 3–4 уровне.
Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.
Как привязать работу дискавери к бизнес-метрикам?
В эти выходные проводил установочные встречи по консалтингу и было 2 запроса на то, а как организовать работу лаборатории исследований. Также записывал курс про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”.
Одна из главных вещей (без которой не получится поработать) - связка с бизнесом. Вокруг этого в том числе строится моя модель Дискавери зрелости. Ниже постарался свести в единый и компактный чек-лист, как связать Бизнес и Дискавери:
1. Определение бизнес-метрик. Связь с бизнес-целями: Понимание ключевых бизнес-метрик, поддерживающих цели компании.
2. Разработка KPI. Согласованные KPI: Определение ключевых показателей производительности, отражающих успех дискавери команды.
3. Выделение бизнес-проблем. Понимание проблем и четкое определение бизнес-проблем, которые нужно решить.
4. Построение эффективных экспериментов. Организация экспериментов, направленных на решение бизнес-проблем.
5. Моделирование влияния на финансовую производительность. Интеграция с финансовой моделью, работа с финансовым отделом для интеграции результатов в финансовую модель.
6. Регулярные отчеты и коммуникация. Обсуждение результатов с бизнес-лидерами через отчеты и презентации.
7. А также регулярные стратегические обзоры для поддержания актуальности планов и стратегий и планирование долгосрочных стратегий и метрик.
Насмотренность меня и моей команды по кейсам роста, стратегиям и запуска продуктов растет. Приходите на консультации-консалтинг (можно сразу к @SKoloskov).
Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.
В эти выходные проводил установочные встречи по консалтингу и было 2 запроса на то, а как организовать работу лаборатории исследований. Также записывал курс про продуктовые исследования и CJM “От идеи до инсайта”.
Одна из главных вещей (без которой не получится поработать) - связка с бизнесом. Вокруг этого в том числе строится моя модель Дискавери зрелости. Ниже постарался свести в единый и компактный чек-лист, как связать Бизнес и Дискавери:
1. Определение бизнес-метрик. Связь с бизнес-целями: Понимание ключевых бизнес-метрик, поддерживающих цели компании.
2. Разработка KPI. Согласованные KPI: Определение ключевых показателей производительности, отражающих успех дискавери команды.
3. Выделение бизнес-проблем. Понимание проблем и четкое определение бизнес-проблем, которые нужно решить.
4. Построение эффективных экспериментов. Организация экспериментов, направленных на решение бизнес-проблем.
5. Моделирование влияния на финансовую производительность. Интеграция с финансовой моделью, работа с финансовым отделом для интеграции результатов в финансовую модель.
6. Регулярные отчеты и коммуникация. Обсуждение результатов с бизнес-лидерами через отчеты и презентации.
7. А также регулярные стратегические обзоры для поддержания актуальности планов и стратегий и планирование долгосрочных стратегий и метрик.
Насмотренность меня и моей команды по кейсам роста, стратегиям и запуска продуктов растет. Приходите на консультации-консалтинг (можно сразу к @SKoloskov).
Хотите систематизировать знания про ключевые продуктовые исследования? Приходите на курс от редакции, где разберем, как проводить интервью и собирать инсайты, как строить CJM и связывать с JTBD, как находить точки роста, удержания и апсейла и многое другое. Уже есть первые материалы. Приходите, пока цена для первых покупателей. Или задавайте вопросы автору канала.
Нужна помощь?
- Образовательные возможности редакции - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1429
- Заказать исследование и др. - https://www.tg-me.com/Fresh Product Manager/com.FreshProductGo/1434
- Или оставьте запрос по форме тут.